Dúvidas Frequentes

• Qual o prazo de envio?

Nosso prazo de postagem é de até 24 horas após receber a confirmação do pagamento. Nós trabalhamos com várias transportadoras, sempre buscando o melhor custo-benefício, dessa forma você pode escolher o tipo de frete de acordo com o prazo. O prazo de entrega depende do CEP da sua cidade e da modalidade de frete que você escolheu e é contado a partir da data de aprovação da análise de crédito (em caso de pagamento via cartão). Quanto aos pedidos efetuados por meio de boleto bancário, serão liberados para entrega após a confirmação do pagamento (em média de 01 a 02 dias úteis). 

• Quais as formas de pagamento disponíveis?

Você pode pagar sua compra com segurança, tranquilidade e rapidez através dos meios que utilizamos: Moip e boleto bancário do PagHiper.

O Moip utiliza vários protocolos de segurança para manter suas informações seguras. Quando você efetua um pagamento no cartão de crédito através do Moip, a loja não tem acesso aos seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários e nem ficam armazenados no nosso banco de dados, pois são enviados diretamente para a administradora do cartão.

Nós disponibilizamos várias formas de pagamento: cartão de crédito, boleto e pix. Você pode parcelar suas compras em até 3x sem juros ou em até 12x com juros, já sabendo o valor que irá pagar por cada produto na hora da compra, antes mesmo de colocar no carrinho.

• Quais são os horários de atendimento?

O atendimento é realizado somente em horário comercial (de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00). Caso o contato seja feito fora do horário, o retorno será no dia útil seguinte.

- Se após a leitura você ainda estiver com dúvidas, entre em contato com a gente através do e-mail contato@xogluten.com.br ou chat e faremos todo o possível para ajudar.